1. Responsable del tratamiento
Enrique Aramiz Rosales Rivera, quien opera bajo el nombre comercial ASI Administramos (en adelante, “ASI”), con domicilio en Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Contacto para temas de privacidad: contacto@asi-administramos.com · Tel. y WhatsApp 442 486 5330.
2. Datos personales que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, número de teléfono (incluido WhatsApp), correo electrónico, condominio y número de casa o unidad.
- Datos relacionados con la administración del condominio: carácter de propietario, inquilino o residente; cuotas de mantenimiento, consumo de agua, pagos, adeudos y estados de cuenta; reportes de mantenimiento, reservas de áreas comunes y comunicaciones con la administración.
- Mensajes: el contenido de los mensajes que nos envíe por WhatsApp, teléfono, correo o formularios del sitio, así como su fecha y hora.
- Datos de prospectos: información que capture en nuestro cotizador en línea (nombre, contacto y características del condominio).
No solicitamos datos personales sensibles. Le pedimos no enviarlos por nuestros canales de atención.
3. Finalidades
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Administrar el condominio: cobranza, aplicación de pagos, emisión de estados de cuenta y recibos.
- Atender solicitudes, dudas, reportes de mantenimiento y reservas de áreas comunes.
- Enviar avisos, recordatorios de pago e informes financieros a condóminos y Mesa Directiva.
- Responder solicitudes de cotización y dar seguimiento a prospectos.
- Cumplir obligaciones legales, reglamentarias y del régimen de propiedad en condominio.
Finalidades secundarias: encuestas de satisfacción y mejora de nuestros servicios. Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades, escríbanos al correo indicado; esto no afectará los servicios que recibe.
4. Asistente virtual por WhatsApp
Utilizamos la plataforma de WhatsApp Business (Meta Platforms) y un asistente automatizado con inteligencia artificial para responder mensajes de residentes. Al escribirnos por WhatsApp:
- Recibimos su número, nombre de perfil y el contenido de sus mensajes, que registramos para dar seguimiento a su solicitud.
- El asistente consulta nuestra información administrativa (por ejemplo, su estado de cuenta) únicamente para responderle.
- Cuando el asistente no puede resolver su solicitud, ésta se canaliza con personal de la administración.
- No vendemos ni usamos sus mensajes para publicidad de terceros.
El uso de WhatsApp también se rige por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp/Meta.
5. Transferencias y encargados
Podemos compartir sus datos, sin requerir su consentimiento, cuando sea necesario para la administración del condominio o lo exija la ley: con la Mesa Directiva y la Asamblea del condominio, autoridades competentes y despachos que nos asesoren. Además, nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta (hospedaje web, Google Workspace, WhatsApp Business/Meta, servicios de inteligencia artificial y sistemas de cobranza), quienes están obligados a protegerlos.
6. Conservación y seguridad
Conservamos sus datos mientras exista la relación con el condominio y durante los plazos que exijan las leyes fiscales y civiles aplicables; después los eliminamos o anonimizamos. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede Acceder a sus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerse a su tratamiento, así como revocar su consentimiento o limitar su uso. Envíe su solicitud a contacto@asi-administramos.com indicando:
- Nombre completo, condominio y unidad, y un medio para responderle.
- Documento que acredite su identidad (o la de su representante).
- Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
Responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.
8. Solicitud de eliminación de datos
Para pedir que eliminemos los mensajes y datos que nos haya enviado por WhatsApp o por este sitio, escriba a contacto@asi-administramos.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”, o solicítelo por WhatsApp al 442 486 5330; su solicitud será atendida por personal de la administración. Confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 20 días hábiles, salvo la información que debamos conservar por obligación legal o administrativa del condominio.
9. Cookies
Nuestro sitio puede usar cookies técnicas indispensables para su funcionamiento. No usamos cookies de publicidad. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad. La versión vigente estará siempre publicada en asi-administramos.com/privacidad, con su fecha de última actualización.